^{Zadnja sprememba: 3.1.2012}

S spletno trgovino zabavno.si (v nadaljevanju "trgovina" ali "zabavno.si") upravlja podjetje Comis d.o.o., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju "ponudnik"). Ob registraciji v spletni trgovini zabavno.si, uporabnik pridobi uporabniško ime ter geslo. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Pravico do nakupa pa ima uporabnik tudi brez registracije.

ZAGOTAVLJANJE INFORMACIJ

Po Zakonu o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot) se ponudnik zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

a) podatke o podjetju (naziv, sedež, podatke o vpisu v register);
b) kontaktne podatke (elektronska pošta, telefon);
c) cene artiklov in storitev, ki so jasno in nedvoumno označene, in iz katerih je jasno razvidno ali je v ceno že vključen davek, stroški dobave in morebitne druge dajatve;
d) bistvene lastnosti blaga oziroma storive, skupaj z garancijami in poprodajnimi storitvami;
e) način plačila in dostave;
f) pogoje dostave oziroma izvršitve storitve (kraj, način in rok dostave);
g) dostopnost izdelkov (vsak izdelek v ponudbi spletne trgovine zabavno.si naj bi bil dostopen v raumljivem času);
h) časovno veljvnost ponudbe;
i) opis pravice do odstopa pogodbe v skladu v ZVPot (rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe, pogoji za odstop, koliko stane kupca vračilo izdelka);
j) pojasnilo postopka o pritožbi, s podatki o kontaktni osebi

CENE

Cene izdelkov oziroma storitev so označene v Evrih (EUR). Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.

Cene posameznih izdelkov ne vključujejo stroškov dostave, razen če je izrecno napisano drugače.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

V primeru, da je objavljena cena izdelka napačna oziroma v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa ponudil rešitev, ki bo zadovoljila tako kupca kot ponudnika.

Kupoprodajna pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo, o statusu naročila: "Naročilo potrjeno"). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in obvezujoči ter veljajo tako za kupca kot za ponudnika.

NAČINI PLAČILA

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

a) plačilo z gotovino ob prevzemu;
b) plačilo z nakazilom na račun ponudnika (Comis d.o.o.) po prejetem predračunu;
c) plačilo s storitvijo PayPal;

PLAČILO Z GOTOVINO OB PREVZEMU

Pri plačilu z gotovino ob prevzemu, vam bo poštar zaračunal še prvizijo za plačilo posebne položnice, ki znaša 0,96€ za zneske do 96€. Za zneske od 96€ do 501€ se plača provizija v višini 1% od zneska, za zneske višje od 501€ pa provizija znaša 5,01€.

PLAČILO PO PREJETEM PREDRAČUNU

Po sprejetem naročilu vam bomo po elektronski pošti poslali predračun, ki ga plačate na banki, pošti ali preko elektronskega bančništva. Plačilo izvedete s plačilnim nalogom UPN (univerzalni plačilni nalog). Ko bomo v našem sistemu videli, da ste naročilo plačali, bomo izdelke odpremili v najkrajšem možnem času. Predračun velja 4 dni. Če v tem času ne bomo prejeli vašega plačila, bomo naročilo preklicali. Podatki za plačilo bodo napisani tudi na predračunu:

Prejemnik: Comis d.o.o., Špeglova ulica 26, 3320 Velenje

IBAN: SI56 0242 6025 6044 450

BIC banke prejemnika: LJBASI2X

Koda namena: WEBI

Namen plačila: Plačilo predračuna št. (št predračuna)

Referenca: SI00 00 (št. predračuna)

POSLOVANJE S PRAVNIMI OSEBAMI IN FIZIČNIMI OSEBAMI, KI OPRAVLJAJO DEJAVNOST

Pravne osebe in fizične osebe, ki opravljajo dejavnost, lahko izberejo plačilo po povzetju, samo v primeru, da je skupni znesek naročila manjši od 420 €. Če je ta znsek večji, se plačilo izvede preko predračuna ali s storitvijo PayPal.

V primeru, da je skupna vrednost naročila večja od 420 €, pravna oseba ali fizična oseba, ki opravlja dejavnost, pa bo izbrala način plačila po povzetju, si pridržujemo pravico, da ji pošljemo predračun in naročenega ne odpošljemo, dokler predračun ni poravnan.

DARILNI BON ZABAVNO.SI

Darilni bon izda Comis d.o.o. proti plačilu, v obliki listine. Vsak darilni bon je označen z unikatno kodo, podjetje Comis d.o.o. pa ga je zavezano sprejeti kot plačilo za blago, ki ga prodaja v spletni trgovini zabavno.si.

Darilni bon se lahko kupi v spletni trgovini zabavno.si in ob nakupu veljajo isti prodajni pogoji ter določila, kot so navedena v Pogojih poslovanja. Veljavnost darilnega bona je 6 mesecev od izdaje bona, razen če je na samem darilnem bonu drugače označeno.

Menjava darilnega bona za gotovino ni možna. Bon je vnovčljiv le v celotnem znesku. Če vrednost nakupa presega vrednost darilnega bona, mora kupec (imetnik darilnega bona) razliko doplačati. Če pa je vrednost nakupa nižja od vrednosti na darilnem bonu, pa se kupcu (imetniku darilenga bona) razlika ne povrne.

PRAVILA NAGRADNIH IGER

Organizator nagradne igre je Comis d.o.o., Špeglova 26, 3320 Velenje.

Udeleženec nagradne igre je fizična oseba, ki sodeluje v nagradni igri.

Dobitnika nagrade določi naključna funkcija računalniškega izbora ali komisija, ki jo sestavi organizator.

Pogoji sodelovanja

V nagradnih igrah lahko sodelujejo fizične osebe, ki so državljani Republike Slovenije. Pravne osebe ne morejo biti udeleženci nagradnih iger. V nagradnih igrah prav tako ne morejo sodelovati osebe (in njihovi ožji družinski člani), ki so zaposlene pri organizatorju nagradne igre ter osebe, ki so zaposlene pri drugih pravnih osebah, povezanih z izvedbo nagradne igre. Oseba, ki se ne strinja s pogoji in ne sprejme pravil nagradne igre, v njej ne more sodelovati. Šteje se, da je udeleženec sprejel pravila nagradne igre s tem, ko je sodeloval v nagradni igri.

Pravila sodelovanja

Za sodelovanje v nagradni igri ni potreben nakup izdelkov organizatorja.

Trajanje nagradne igre

Vsaka nagradna igra poteka v časovnem obdobju, ki je naveden ob objavi nagradne igre (na portalu zabavno.si, na facebook strani zabavno.si, na twitter strani zabavno.si ali v drugih medijih).

Žrebanje

V žrebanju sodelujejo vsi udeleženci nagradne igre. Žrebanje se izvede s pomočjo naključne računalniške funkcije ali pa dobitnika izžreba za to določena komisija, ki jo izbere organizator. Vsak udeleženec lahko v žrebanju sodeluje le enkrat. Žreb je dokončen, pritožbe niso možne. Dobitnik nagrade pa bo o tem obveščen po elektronski pošti.

Obveznosti dobitnika

Dobitnik je dolžan organizatorju najkasneje v roku petih (5) dni po prejemu obvestila, da je dobitnik nagrade, preko elektronske pošte posredovati svoje osebne podatke (ime, priimek, naslov, e-naslov in telefonsko številko).

Če organizator v roku petih (5) dni po poslanem obvestilu dobitniku nagrade ne prejme njegovih osebnih podatkov ter izjave, da nagrado sprejema, se smatra, da dobitnik nagrade ne želi sprejeti. V tem primeru je organizator prost vseh obveznosti do dobitnika (po tej nagradni igri) in lahko z nagrado razpolaga kakorkoli želi.

Izplačilo nagrad v gotovini ni mogoče, prav tako nagrade ni možno zamenjati za drug artikel.

Varstvo osebnih podatkov

S sodelovanjem v nagradni igri se udeleženec strinja z vsemi objavljenimi pogoji in pravili za sodelovanje v nagradnih igrah. Strinja se tudi, da se njegove osebne podatke hrani, obdeluje in uporablja pri internih procesih in raziskavah, ki jih izvaja podjetje Comis d.o.o.. Posredovanje teh podatkov tretjim osebam ni dovoljeno.

Organizator nagradnih iger, Comis d.o.o., kot upravljalec vodi, vzdržuje in nadzoruje zbirko osebnih podatkov posameznikov v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1). Upravljalec te zbirke podatkov obdeluje za namene statistične obdelave podatkov, raziskovanja trga, pošiljanje ponudb in reklamnega gradiva.

V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik možnost vpogleda in ažuriranja podatkov v zbirki podatkov ter lahko od upravljalca zahteva trajno ali začasno prenehanje uporabe njegovih osebnih podatkov.

Objava pravil nagradne igre

Udeleženci s sodelovanjem v nagradni igri in z vnosom svojih osebnih podatkov na tej strani soglašajo, da so seznanjeni s pravili nagradne igre in se hkrati zavezujejo, da bodo v skladu s temi pravili tudi ravnali. V primeru sporov ali nejasnosti se ta pravila štejejo kot primarna v odnosu do vseh morebitnih drugih objav v kakršnikoli obliki.

POSTOPEK NAKUPA

Naročilo prejeto
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo prejeto.

Naročilo potrjeno
Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi. Na tem mestu lahko ponudnik z razlogom naročilo tudi zavrne.
Ponudnik lahko zaradi preverjanja podatkov navedenih ob naročilu ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave kupca pokliče na kontaktno telefonsko številko, ki jo je navedel ob naročilu.

Ob potrditvi naročila s strani ponudnika, je kupec obveščen po elektronski pošti, kjer se mu sporoči tudi predviden rok dostave. Kupoprodajna pogodba med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

Poslano
Ponudnik v dogovorjenem roku naročene izdelke pripravi in odpošlje, o tem pa obvesti kupca po elektronski pošti. V istem elektronskem sporočilu pouči kupca o tem, kam se lahko obrne ob primeru zamude ob dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

DOSTAVA

Ponudnik bo naročene izdelke dostavil v dogovorjenem roku.

Vsa naročila bodo poslana preko Pošte Slovenije, oziroma preko druge dostavne službe, če bo s tem naročilo izpolnjeno bolj učinkovito in hitreje.

SKLEPANJE POGODB NA DALJAVO

Pogodbe so sklenjene v slovenskem jeziku. Hrani jih podjetje Comis d.o.o., v elektronski obliki, na sedežu podjetja. Kupci lahko zahtevajo kopijo pogodbe v .pdf obliki tako, da pošljejo elektronsko sporočilo z zahtevo na e-naslov Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

Potrošnik ima pravico, da v 15 dneh od prevzema naročenega blaga ponudniku sporoči (po elektronski pošti Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. ), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.  Blago je potrebno vrniti v 30 dneh od sporočila, da od pogodbe odstopa.
Blago mora vrniti nepoškodovano (brez posledic uporabe) in v nespremenjeni količini, razen, če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi za to bil kriv potrošnik.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zevezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.

Vračilo vplačanega zneska bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu pogodbe. Znesek bo nakazan na tekoči račun (TRR) kupca.
Če je bila pri plačilu izdelkov uporabljena promocijska koda, se to šteje kot popust in se ob vračilu ne vrne (vrne se samo vplačan znesek). Če je bil pri nakupu koriščen darilni bon, se ta upošteva kot plačilno sredstvo in se ob vračilu blaga vrne v obliki darilnega bona v istem znesku, vplačani znesek pa se vrne na TRR kupca.

Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe (15 dni od prevzema naročenega blaga) se šteje za sporočilo o odstopu pogodbe.

Obrazec za vračilo blaga ponudnik pošlje skupaj z računom in naročenim blagom.

Več informacij o vračilu blaga se nahaja na strani Vračilo blaga.

GARANCIJA

Izdelek ima garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Informacija o garanciji je navedena tudi pri opisu izdelka v spletni trgovini zabavno.si. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije ali pa potadek v danem trenutku ni znan. V tem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki mu bo zagotovil ažurno informacijo.

Več informacij o garanciji na strani Vračilo blaga.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Podudnik za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev spletne trgovine zabavno.si, pri registriranih članih pa še: ime, priimek, e-naslov, telefonsko številko, naslov in ostale naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije ter arhiv komunikacije s ponudnikom.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Ponudnik bo podatke uporabil izključno samo za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje ponudb, računov in informativnega gradiva) in ostalo potrebno komunikacijo.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno (programsko oz. protivirusno) zaščito svojega računalnika.

KOMUNICIRANJE

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če uporabnik temu izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektrosnka sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

• pošiljatelj bo jasno razviden;
• nedvoumno in jasno bo označeno da gre za oglasno sporočilo;
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil;
• akcije, promocije, nagradne igre in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Poleg tega bodo jasno določeni pogoji udeležbe     v njih;
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik spoštoval.

VARSTVO OTROK

Ponudnik ne sme ponujati prostega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so škodljive za otroke.

Ponudnik ne sme sprejeti naročila od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je otrok, in za to nima ustreznega dovoljenja staršev ali skrbnikov.

Ponudnik brez izrecnega dovoljenja staršev ali skrbnikov ne sme sprejemati osebnih podatkov, ki zadevajo otroke. Prav tako ponudnik ne sme izdajati tretji osebi podatkov, ki jih je prejel od otrok. Izjema so starši oziroma skrbniki.

MNENJA IN KOMENTARJI UPORABNIKOV

Mnenja, komentarji in recenzije izdelkov, ki jih kupci napišejo, so del trgovine in so namenjene skupnosti uporabnikov. Ponudnik omogoča, da lahko mnenje napiše vsak registrirani uporabnik spletne trgovine zabavno.si, pred objavo pa jih ponudnik pregleda. Mnenj, ki so kakorkoli žaljiva ali po mnenju ponudnika ne morejo pomagati drugim uporabnikom, ponudnik ne bo objavil.

Z oddajo mnenja, komentarja oziroma recenzije se uporabnik strinja s pogoji uporabe in ponudniku dovoljuje, da objavi del ali pa celoten tekst v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico, da tekst uporablja časovno neomejeno in za kakršenkoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih in drugih marketinških komunikacijah.

Avtor mnenja, komentarja oziroma recenzije ob oddaji zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic napisanega ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika.

Ponudnik ne odgovarja za informcije zapisane v mnenjih, komentarjih oziroma recenzijah in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz teh informacij.

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zgotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V tem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

Ponudnik ne odgovarja za informcije zapisane v mnenjih, komentarjih oziroma recenzijah in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz teh informacij.

Ponudnik se trudi zagotoviti natančne fotografije izdelkov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti artikla.

Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na rozlog, brez predhodnega opozorila ali obvestila.

SPORI IN PRITOŽBE

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se bo po vseh močeh trudil izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožba se lahko odda preko elektronske pošte Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. . Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Ponudnik si po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni nastali spori rešijo sporazumno.

Splošni pogoji spletne trgovine zabavno.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2).
Pogoji poslovanja veljajo od 4. septembra 2011 pa do preklica.

Obilo zabave ob nakupu in uporabi zabavnih izdelkov v spletni trgovini zabavno.si!

David Osojnik, direktor