ODSTOP OD POGODBE

Kot potrošnik imate pravico, da v 15 dneh od prevzema naročenega blaga ponudniku sporočite (po elektronski pošti Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. ), da odstopate od pogodbe, ne da bi vam bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.  Blago je potrebno vrniti v 30 dneh od sporočila, da od pogodbe odstopate, zraven pa treba poslati izpolnjen in podpisan obrazec za vračilo izdelkov.

Blago mora biti nepoškodovano, brez posledic uporabe, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen, če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi za to bil krivi vi, kot potrošnik.

Možnost vračila ne velja za programsko opremo, avdio in video nosilce ali če je potrošnik odprl varnostni pečat.

Edini strošek, ki vas bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.

Izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov kupec prejme v paketu zraven naročenih izdelkov. Če ste izpolnjen obrazec izgubili, ga lahko prenesete tukaj, vendar, ga morate sami izpolniti:
Obrazec za vračilo izdelkov (obvezen)
Obrazec za vračilo izdelkov 1 (dodatni list, če vračate več kot 3 izdelke)

KAM VRNETE IZDELEK?
Izdelek vrnite na naslov: Comis d.o.o., Špeglova ulica 26, 3320 Velenje. Paket mora biti brez odkupnine. Na izpolnjen Obrazec za vračilo izdelkov napišite številko vašega tekočega računa in ko prejmemo izdelke, vam bomo vrnili denar preko nakazila na vaš TRR.

Če ste naročili več izdelkov, vrniti pa nameravate samo nekatere, vam stroškov poštnine prvotnega nakupa ne bomo povrnili.

KAKO VRNETE IZDELEK, ČE SE ODLOČITE ZA ODSTOP OD POGODBE?

Da bo vračilo izdelka potekalo hitro in brez zapletov, bodite pozorni na nekaj ključnih stvari:
- embalažo previdno odprite in je ne zavrzite, dokler niste prepričani, da je izdelek ustrezen in da ga boste obdržali;
- pri rokovanju z izdelkom pazite, da ga ne poškodujete ali opraskate;
- ne odpirajte izdelkov, ki imajo varnostni pečat.

Izdelki, kupljeni na daljavo, v zakonskem času za odstop od pogodbe niso namenjeni uporabi. Možnost odstopa od pogodbe je namenjena temu, da izdelek pogledate in če vam ne ustreza, ga vrnete - odstopite od nakupa.

Izdelek morate vrniti nepoškodovan in brez posledic uporabe (prah, praske, madeži, umazanija, uporabljena vodila, vgradne praske,…) in v nespremenjeni količini.

Če je izdelek uničen, pokvarjen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi za to bil kriv kupec, pa je potrebno izdelek reklamirati.

POŠKODOVANA POŠILJKA

Če ob prevzemu pošiljke opazite, da je artikel ali paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja je potrebno sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi (Pošta Slovenije). Paket nesete na najbljižjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli (brez da karkoli dodajate ali odstranjujete), poštni uslužbenec pa bo izpolnil zapisnik o poškodovani pošiljki. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

POMEMBNE INFORMACIJE

Naslov za vračilo izdelkov je: Comis d.o.o., Špeglova ulica 26, 3320 Velenje

Vrnjenim izdelkom mora biti obevzno priložen izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov, ki ste ga prejeli zraven naročenih izdelkov. Če obrazca nimate več, ga prenesite in izpolnite:
Obrazec za vračilo izdelkov (obvezen)
Obrazec za vračilo izdelkov 1 (dodatni list, če vračate več kot 3 izdelke)

Vrnjenim izdelkom je potrebno priložiti tudi kopijo računa.

Izdelke za vračilo je potrebno zapakirati v varno embalažo, tako da se izdelki med transportom ne poškodujejo. Lahko uporabite tudi originalno embalažo, v kateri ste izdelke prejeli. Priporočamo, da izdelke pošljete preko dostavne službe, ki omogoča sledenje pošiljk.

Stroške pošiljanja krije pošiljatelj sam, razen, če se kupec in ponudnik vnaprej drugače dogovorita. Pošiljk z odkupnino ne bomo sprejeli.

Za dodatne informacije nas pokličite na telefon 051 225 181 ali nam pišite po elektronski pošti Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript.